Условия членства

1. Что мы делаем

Мы выступаем частным офисом вашей семьи: единым контактом, который организует, координирует и доводит до конца практические, административные и бытовые вопросы, которые вы нам поручаете, силами нашей команды и независимых партнёров.

Мы не управляем активами, не даём инвестиционных, финансовых, юридических, налоговых и медицинских консультаций и не являемся страховым посредником. Когда нужны такие консультации или услуги, их оказывает лицензированный специалист напрямую, под свою ответственность и на своих условиях.

2. Пакеты и часы

Каждый пакет включает ежемесячное количество часов работы, набор включённых услуг и скидку на остальные услуги, как описано на странице «Пакеты» на момент подписки. Часы учитываются по каждой задаче в вашем кабинете. Неиспользованные часы переносятся только на следующий месяц. Дополнительные часы оплачиваются по часовой ставке вашего пакета после вашего согласия.

3. Бесплатный период

Новые клиенты могут начать с бесплатного периода 14 дней, ограниченного 2 часами работы. Нужен действующий способ оплаты, но в пробный период деньги не списываются. Если вы отмените членство в кабинете до конца пробного периода, ничего не спишется. Иначе членство начинается по окончании пробного периода и списывается первый платёж. Один пробный период на семью.

4. Срок, оплата и продление

Членство действует 12 месяцев с конца пробного периода. Вы выбираете оплату помесячно или за год вперёд (со скидкой, указанной при оплате). Платежи обрабатывает Stripe. Членство продлевается ещё на 12 месяцев, если не отменено не позднее чем за 30 дней до окончания срока. Цены в швейцарских франках, с НДС, если он применим.

5. Досрочное прекращение

Вы можете прекратить членство досрочно, предупредив за 30 дней; оставшиеся платежи текущего 12-месячного срока подлежат оплате со скидкой 50%. Мы можем прекратить членство немедленно при существенном нарушении, в том числе неоплате после напоминания, оскорбительном поведении по отношению к команде или незаконных запросах.

6. Услуги вне пакета и услуги партнёров

По любой услуге вне пакета мы показываем цену до вашего подтверждения. На нашу плату за координацию действует скидка вашего пакета. Если работу выполняет партнёр, он заключает договор с вами напрямую или через нас, как указано в предложении, и отвечает за свою работу на своих условиях.

Отдельную услугу можно заказать без членства по указанной цене для неклиентов.

7. Комиссии и рекомендации

Некоторые партнёры платят нам вознаграждение, когда мы рекомендуем им клиента. Мы раскрываем такие вознаграждения заранее, в предложении или в кабинете. Принимая предложение, в котором это указано, вы соглашаетесь, что вознаграждение остаётся у нас. Мы никогда не получаем ретроцессий по инвестициям, потому что инвестициями не занимаемся.

8. Ваше участие

Вы вовремя предоставляете точную информацию, документы и полномочия, которые нам нужны. Если срок зависит от вашей подписи или решения, мы напоминаем; за последствия задержки или отсутствия ответа с вашей стороны мы не отвечаем.

9. Домашний персонал

Работодателем домашнего персонала остаётесь вы. Подбор мы организуем через лицензированные агентства, администрирование зарплат через лицензированных партнёров, от вашего имени и по вашим указаниям.

10. Конфиденциальность и данные

Мы сохраняем конфиденциальность всей информации о вашей семье во время членства и после него. Персональные данные обрабатываются по нашей Политике конфиденциальности.

11. Ответственность

Мы оказываем услуги с той степенью заботливости, которую разумно ожидать от профессионального частного офиса. Мы отвечаем за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности. В пределах, допускаемых законом, ответственность за лёгкую неосторожность и косвенный ущерб исключается, а наша совокупная ответственность за год ограничена суммой, уплаченной вами за этот год. Мы не отвечаем за работу независимых партнёров, но помогаем вам защитить свои права перед ними.

12. Изменение условий

Мы можем менять эти условия на будущие периоды, уведомив клиентов не менее чем за 30 дней; если вы не согласны, можете прекратить членство в конце текущего срока без штрафа.

13. Применимое право и подсудность

Применяется право Швейцарии. Исключительная подсудность у судов Женевы, с учётом императивных норм о защите потребителей.