Ce que les familles nous demandent d'abord.

Un seul contact pour tout ce dont votre famille a besoin, et un bureau complet derrière lui : assistants, avocats, fiduciaires, courtiers, agences et artisans sélectionnés. Votre formule inclut des heures de travail chaque mois, les services fréquents sans supplément et une remise sur tout le reste. Plus votre espace privé avec coffre, échéances et tâches.

Non. Une conciergerie réserve des tables et des billets. Nous gérons l'administration de la vie d'une famille : documents, échéances, personnel, biens, écoles, assurances et imprévus. Nous réservons aussi, mais ce n'est pas l'essentiel.

Il fait ce qu'un family office fait pour la vie de la famille, pas pour ses investissements. Nous ne gérons jamais d'argent et ne donnons aucun conseil en placement ; votre banquier s'en charge et nous nous coordonnons avec lui.

Non. Chaque service peut être commandé seul. Une formule devient intéressante dès que vous avez plus de quelques demandes par an : les services fréquents sont inclus et le reste coûte jusqu'à 25 % de moins.

Nous ne gérons pas de patrimoine, ne donnons aucun conseil en placement, juridique ou fiscal et ne détenons pas l'argent des clients. Quand un conseil est nécessaire, un partenaire agréé le donne et nous organisons tout le reste.

Écrivez un message, transférez un e-mail ou envoyez la photo d'une lettre depuis votre espace. Une phrase suffit ; votre contact demande ce qui manque.

Sous un jour ouvrable avec toutes les formules, généralement en quelques heures. Les membres Private peuvent nous joindre jour et nuit en cas d'urgence.

Oui. Nous trouvons la réparation, traitons avec l'assureur et vous tenons informé jusqu'à la clôture. Les membres paient le prix de leur formule ; chacun peut le commander comme service unique.

Vous approuvez chaque coût avant qu'il soit engagé. Les factures apparaissent dans votre espace et vous payez par carte ou virement. Nous ne détenons jamais votre argent.

Quatorze jours, carte requise mais non débitée. Jusqu'à deux heures de travail pendant l'essai. Résiliez dans votre espace avant le 15e jour et vous ne payez rien.

Essential CHF 890, Pro CHF 1 890 et Private CHF 4 500 par mois en Suisse, pour un abonnement de 12 mois. Paiement mensuel ou annuel d'avance avec 5 % de remise.

Cela dépend de ce que vous déléguez chaque mois. Répondez à trois questions dans l'outil de la page d'accueil : il recommande une formule et estime les heures.

Ajoutez des heures au tarif de votre formule ou achetez un pack de dix tâches depuis votre espace. Les heures non utilisées sont reportées d'un mois.

Chaque minute de travail est enregistrée sur une tâche avec une note sur ce qui a été fait. Vous voyez le relevé dans votre espace.

Nous négocions les tarifs avec chaque partenaire à l'avance. Vous voyez le prix complet avant de confirmer, et la remise de votre formule s'applique à nos honoraires.

Vous pouvez monter en gamme à tout moment. L'abonnement dure 12 mois ; avant son renouvellement, vous pouvez changer de formule ou arrêter.

Non. Vous payez votre formule et les extras que vous avez approuvés, rien d'autre.

Un membre expérimenté de notre équipe à Genève, lié par un accord de confidentialité. En Pro et Private, c'est toujours la même personne. En Essential, un gestionnaire nommé au sein d'une petite équipe.

Vous. La loi suisse impose de déclarer le personnel de maison dès le premier franc. Nous gérons salaires, charges sociales et contrats via des partenaires agréés.

Nous vérifions licences, assurances et références, comparons plusieurs offres et ne gardons que ceux qui livrent à temps au prix convenu. Chaque mission est évaluée.

Certains, oui. Nous la communiquons et, en droit suisse, elle vous revient sauf renonciation après information. C'est écrit dans nos conditions.

Dites-le-nous et nous en désignons un autre. Votre historique reste dans l'espace, rien n'est à réexpliquer.

Oui. Votre conjoint et vos enfants majeurs peuvent envoyer des tâches et voir ce qui les concerne.

Dans l'Union européenne, chiffrées. Seuls votre famille et votre équipe dédiée y ont accès, et chaque accès est journalisé.

Seuls votre famille et les personnes qui traitent vos tâches. Chaque consultation et chaque ajout sont enregistrés et visibles pour vous.

Oui. Demandez-le dans votre espace et nous les supprimons, sauf ce que la loi nous oblige à conserver, comme les factures.

Un seul compte les couvre toutes. La Suisse est ouverte ; Monaco et la France ouvrent en 2027, puis les Émirats, le Royaume-Uni, le Luxembourg et l'Italie. Chaque pays supplémentaire est à -30 %.

En Suisse aujourd'hui. Six autres pays ouvrent en 2027 et cinquante sont prévus. Inscrivez-vous sur la liste d'attente d'un pays pour être informé en premier, avec un prix fondateur.

Anglais, français et russe.

Vous annoncez votre arrivée à l'office cantonal de la population (OCPM) dans les jours qui suivent, avant de commencer à travailler. Nous préparons le dossier et prenons le rendez-vous.

Pour l'assurance de base, votre lettre de résiliation doit parvenir à l'assureur au plus tard le 30 novembre pour changer au 1er janvier. Les nouvelles primes sont publiées fin septembre ; nous les comparons pour vous.

Au 31 mars de l'année suivante, un délai pouvant être demandé. Nous rassemblons les documents et travaillons avec une fiduciaire agréée ; nous ne donnons pas nous-mêmes de conseil fiscal.

Oui, dans les 12 mois suivant votre prise de résidence en Suisse. Nous prenons le rendez-vous et, si nécessaire, la course de contrôle.

Oui, sur les autoroutes suisses. Elle coûte CHF 40 par an et existe en e-vignette liée à la plaque. Nous la renouvelons pour chaque voiture de la famille.